Política de devoluciones

Tienes 14 días desde el momento en el que recibes tu pedido para hacer una devolución.

Pasos a seguir

Si no estás satisfecho con tu compra, accede al siguiente enlace y sigue los pasos para devolver un producto:

https://esto-es-col.shipping-portal.com/rp/

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat web o enviando un correo electrónico a vero@esto-es-col.com.

Una vez recibamos el pedido en nuestro almacén, comprobaremos que se cumplen las condiciones y procederemos al reembolso, que se hará efectivo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Condiciones

Ten en cuenta que las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

• El pedido debe devolverse en su embalaje original, con la caja y las etiquetas que lo acompañaban inicialmente.
• No se aceptarán devoluciones de artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como nuestros productos de la categoría “Comida”.
• Si has utilizado una tarjeta regalo para tu compra, no se podrá realizar una devolución.
• El coste del envío original no es reembolsable. El coste de la devolución se deducirá del importe a reembolsar, salvo en aquellos casos en el que el producto sea defectuoso.
• En caso de producto defectuoso, podrá procederse a la sustitución del artículo en lugar de su reembolso.